お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご来店前の疑問や不安の解消に、ぜひお役立てください。
ここにないご質問や、さらに詳しく知りたい点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
ご予約・ご来店について
Q
予約なしで当日施術を受けることはできますか？
A
Lumièreは完全予約制のプライベートサロンとなっております。お待たせすることなく、お客様お一人おひとりに寄り添ったサービスをご提供するため、事前のご予約をお願いしております。Web予約フォーム、またはお電話にてご予約ください
Q
予約の変更やキャンセルはできますか？
A
はい、可能です。ご予約の変更やキャンセルは、前日の営業時間内までにご連絡をお願いいたします。当日キャンセルや無断キャンセルの場合は、キャンセル料が発生する場合がございますので、ご了承ください。
Q
サロンに行く際、メイクはしたままで良いですか？
A
フェイシャルメニューを受けられる場合は、サロンにてクレンジングを行いますので、メイクをしたままでご来店いただいて問題ございません。施術後にメイク直しをされる方のために、パウダールームもご用意しております。
Q
駐車場はありますか？
A
恐れ入りますが、専用の駐車場はございません。お車でお越しの際は、サロン近隣のコインパーキングをご利用ください。詳細な場所については、ご予約時またはお問い合わせ時にお伝えできます。
施術内容について
Q
敏感肌やアトピー肌でも施術を受けられますか？
A
はい、可能です。Lumièreでは、お客様の肌状態を最優先に考え、使用する化粧品や施術方法を慎重に選択します。カウンセリング時に肌の状態を詳しくお伺いし、必要に応じてパッチテストも行いますので、ご不安な点があればお気軽にご相談ください。
Q
妊娠中でも施術を受けられますか？
A
妊娠中のお客様への施術は、安定期に入られていても、事前にかかりつけの医師にご相談・許可を得ていただく必要がございます。また、メニュー内容によっては、お断りさせていただく場合もございますので、ご予約の際に必ずお申し出ください。
Q
男性も利用できますか？
A
大変申し訳ございませんが、Lumièreは女性専用サロンとなっております。女性のお客様が安心してリラックスできる空間をご提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
料金・その他について
Q
料金表示以外に追加料金がかかることはありますか？
A
メニューページに記載の料金には、施術にかかる費用が全て含まれております。カウンセリングでご提案する追加オプションはございますが、お客様のご同意なしに料金が発生することはございません。ご安心ください。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
現金、各種クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, Amexなど）、主要な電子マネー（Suica, PASMO, PayPay, LINE Payなど）に対応しております。
Q
無理な勧誘や商品の押し売りはありますか？
A
Lumièreでは、お客様が心からリラックスできる時間を大切にしております。無理な勧誘や商品の押し売りは一切行っておりません。お客様の肌や体質に合った商品やコースのご提案はさせていただきますが、最終的に決めていただくのはお客様ご自身です。
Q
ブライダルエステの相談だけでも可能ですか？
A
はい、可能です。ブライダルエステは初回無料カウンセリングを設けております。挙式までの期間やご予算、お悩みなどをお伺いし、最適なプランをご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。